Política de Privacidade
Quem trata os seus dados
O portal NetFibra Tech é operado pela NetFibra para os clientes que contratam seus serviços de rede. O tratamento descrito aqui é o que o próprio sistema faz — nada além do que está no código foi listado neste documento.
- Controlador
- NetFibra
- CNPJ
- 14.479.020/0001-00
- Endereço
- Av. Fernando Arens, 1175, sala 4 — CEP 13.202-571
Que dados o sistema trata
Dados da sua conta
Nome de usuário, nome, sobrenome e e-mail; idioma e fuso horário; e o vínculo entre a sua conta e o cliente que você acessa. O telefone é opcional e só é guardado enquanto houver o seu consentimento — ao revogar, ele é apagado no mesmo instante.
Registros de acesso e auditoria
Data e hora, usuário, endereço IP, identificação do navegador, endereço acessado, método, código de resposta e, nas alterações, quais campos mudaram. Servem para investigar incidentes de segurança e para responder a quem alterou o quê.
Dados do contrato
Faturas, títulos e contratos consultados no ERP NetFibra e exibidos nas telas Financeiro e Serviços contratados, junto com o número que identifica o cliente naquele sistema.
Dados técnicos da rede
Estado de equipamentos, links, energia e alertas. São dados da infraestrutura contratada, não da pessoa que consulta.
Por que tratamos, e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (Lei 13.709/2018) |
|---|---|
| Manter a sua conta, autenticar o acesso e mostrar o painel do cliente contratante. | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Exibir cobranças, faturas e contratos do cliente. | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Guardar registros de acesso à aplicação. | Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Auditar alterações, investigar incidentes e proteger a conta contra uso indevido. | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Guardar o telefone informado no perfil. | Consentimento — art. 7º, I |
| Enviar comunicações de marketing por e-mail. | Consentimento — art. 7º, I (independente e revogável) |
O consentimento é pedido só onde ele é a base legal de verdade. Recusá-lo não bloqueia o portal: você continua com acesso integral ao painel, ao financeiro e aos relatórios.
Com quem os dados são compartilhados
Seus dados não são vendidos nem cedidos para publicidade. O portal conversa apenas com sistemas da própria operação — o ERP NetFibra (cadastro e financeiro), o Zabbix (monitoramento) e os equipamentos instalados no cliente. Nenhum script de terceiro é carregado nas telas: veja a Política de Cookies.
Por quanto tempo ficam guardados
Dados da conta permanecem enquanto o acesso existir. Registros de auditoria têm prazo configurado nesta instalação e são eliminados automaticamente depois dele. O histórico de consentimentos é mantido enquanto a conta existir, porque é a prova de quando e como cada escolha foi feita — inclusive as recusas.
Seus direitos
A LGPD garante confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.
Dentro do portal, a página Conta e privacidade abre esses pedidos com número de protocolo e acompanha o andamento. Revogar o consentimento dos dados opcionais é imediato e não depende de análise.
Como os dados são protegidos
- Acesso só com usuário e senha, com a senha guardada em hash.
- Cada conta enxerga um único cliente; a separação é verificada em cada tela e em cada consulta.
- Cookie de sessão inacessível a scripts, restrito ao mesmo site e transmitido apenas por HTTPS em produção.
- Credenciais de integração com equipamentos guardadas criptografadas, nunca em texto puro.
- Toda alteração relevante fica registrada em auditoria.
Mudanças neste aviso
Este documento tem versão. Quando o texto muda de forma relevante, a versão muda junto e o portal volta a pedir a sua ciência no próximo acesso.
Como falar sobre seus dados
Pedidos de acesso, correção, eliminação, portabilidade ou revogação de consentimento podem ser enviados para bruno.reis@pombonet.com.br.
Quem já tem acesso ao portal também pode abrir o pedido pela própria conta, com protocolo, na página Conta e privacidade.